En SanQ valoramos tu confianza. Esta política explica con claridad qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos. SanQ está dirigida a personas de 16 años en adelante. Si tienes cualquier duda, escríbenos a [email protected].
01 Información que Recopilamos
Al registrarte con Google, recibimos tu nombre y correo electrónico. Para verificar que cumples la edad mínima de 16 años solicitamos tu fecha de nacimiento, pero no almacenamos la fecha completa: guardamos únicamente tu año de nacimiento, para mantener actualizado tu rango de edad. También guardamos tu género y tu motivo para aprender chino, para personalizar tu experiencia. Tu País y Ciudad son obligatorios; no rastreamos ubicación GPS en tiempo real.
Además guardamos el estado de tu suscripción: si tienes SanQ Premium o estás en tu periodo de prueba, cuándo empezó esa prueba y, si estás suscrito, cuál de los dos planes tienes contratado (mensual o anual). Esto último nos hace falta para poder mostrarte tu plan actual y ofrecerte el cambio al otro.
02 Uso de la Información
Usamos la información de tu ciudad para personalizar tu experiencia de aprendizaje según los modismos y expresiones lingüísticas de tu localidad. El resto de los datos se usan para el funcionamiento de la app, tu progreso y la gestión de tu cuenta y suscripción.
03 Progreso de Estudio y Respaldo
Tu progreso de aprendizaje se guarda vinculado a tu cuenta en nuestros servidores, para que puedas sincronizarlo entre tus dispositivos y recuperarlo si cambias de teléfono o reinstalas la app. Ese respaldo incluye:
las palabras vistas y aprendidas y el estado de repaso de cada una (cuándo toca volver a verla, y los valores que el algoritmo de repetición espaciada calcula para decidirlo); tu racha y tu historial diario de estudio; tu nivel y versión del HSK; tu nombre de usuario; tu progreso en los packs temáticos y los packs que hayas creado tú, con el nombre que les pusiste y las palabras que guardaste dentro; y tu mejor puntuación de escritura en cada carácter.
Al eliminar tu cuenta, este respaldo se borra junto con el resto de tus datos.
04 Pagos y Suscripciones
Nosotros no procesamos pagos ni vemos tus datos bancarios. Toda la compra ocurre dentro de Google Play: la tarjeta, el importe y la facturación son cosa de Google, y esos datos nunca pasan por nuestros servidores.
Lo que sí recibimos es la confirmación de la compra. Cuando te suscribes, la app envía a nuestro servidor un identificador de compra generado por Google (un «token») junto con un identificador interno de tu cuenta en SanQ. Nuestro servidor le pregunta a Google si esa compra es auténtica y sigue activa, y guarda la respuesta: si tienes acceso, qué plan y cuándo vence. Ese paso existe para que nadie pueda falsificar un acceso Premium, y es la única razón por la que tratamos datos de tu suscripción.
Google también nos avisa por su cuenta cuando el estado de una suscripción cambia (una renovación, una cancelación, un pago rechazado), para que tu acceso en la app refleje la realidad sin que tengas que hacer nada. Esos avisos identifican la suscripción, no tus datos de pago.
05 Escritura a Mano y Dictado
SanQ te deja buscar en el diccionario dibujando un carácter con el dedo, y practicar la escritura en una pizarra. Ese reconocimiento ocurre por completo dentro de tu teléfono, con un modelo de Google ML Kit que la app descarga la primera vez que lo usas. Lo que dibujas no se envía a nuestros servidores ni a ningún tercero, y funciona sin conexión una vez descargado el modelo.
De la práctica de escritura solo guardamos, y solo si has iniciado sesión, tu mejor puntuación por carácter, para poder mostrarte tu avance. No guardamos los trazos.
La pronunciación de las palabras usa el sintetizador de voz instalado en tu propio dispositivo. SanQ le pasa el texto en chino a ese motor; el tratamiento que haga de él depende del fabricante de tu teléfono y de su propia política de privacidad.
06 Analítica de Uso
Usamos Firebase Analytics (Google) para entender cómo se usa la app (pantallas visitadas, inicios de sesión) y así mejorar la experiencia. Estos datos se asocian a un identificador interno de tu cuenta, no directamente a tu nombre o correo, y se transmiten de forma cifrada.
07 Protección de Menores
SanQ es para mayores de 16 años. Para los usuarios de 16 y 17 años aplicamos cuidados adicionales conforme a las normativas internacionales de protección de datos de menores: no solicitamos datos de ubicación exacta (GPS) y no compartimos su información con terceros para fines publicitarios externos.
Sin ubicación GPS. Sin venta de datos a terceros con fines publicitarios.
08 Seguridad de los Datos
Tus datos se almacenan en servidores seguros y viajan cifrados. No almacenamos información de tarjetas de crédito o débito; de los pagos y la suscripción se encarga Google Play de forma encriptada.
El diccionario ampliado SanQ-D se descarga a tu teléfono cifrado y se consulta localmente, sin enviar tus búsquedas a ningún servidor.
09 Tus Derechos
Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos directamente desde la app en Ajustes → Eliminar cuenta. También puedes solicitarlo escribiendo a [email protected].
Control total. Elimina tu cuenta y todos los datos asociados cuando quieras, sin pasos ocultos.